Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 23 de mayo de 2026

Grupo empresarial Destinarte PH gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Nuestra plataforma cuenta con la infraestructura tecnológica de Shopify, la cual nos permite operar y ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído este documento y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la ley y en la presente política.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma estrictamente anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados de modo que no puedan vincularse con usted. Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

  • Detalles de contacto: Incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera: Incluidos los números cifrados de tarjeta de crédito, tarjeta de débito e información procesada de forma segura por las pasarelas de pago, detalles de las transacciones, forma de pago y confirmación de la transacción.
  • Información de la cuenta: Incluidos su nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de la plataforma y configuración del perfil.
  • Información sobre transacciones: Incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela.
  • Comunicaciones con nosotros: Incluida la información que nos facilite en sus correos electrónicos de soporte o al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo y uso: Incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, su dirección IP, identificadores únicos y el modo en que navega por los Servicios a través de cookies.

2. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: Cuando crea una cuenta, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos por cualquier medio directo.
  • Automáticamente a través de los Servicios: Información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares.
  • De nuestros proveedores de servicios: Pasarelas de pago, herramientas de análisis de datos de Shopify y empresas de logística aliadas que recopilan información en nuestro nombre para ejecutar las transacciones.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Según cómo interactúe con nosotros, utilizamos su información personal para los siguientes fines legítimos:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Para procesar sus pagos, gestionar el envío automatizado de sus e-books, procesar los pedidos de prendas físicas en Colombia, recordar sus preferencias y enviarle notificaciones de su cuenta.
  • Marketing y publicidad: Con su consentimiento previo, para enviarle comunicaciones comerciales, promociones por correo electrónico o mostrarle anuncios basados en sus intereses en otras plataformas. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
  • Seguridad y prevención de fraudes: Para verificar cuentas, ofrecer pasarelas de pago seguras, detectar actividades malintencionadas, ataques de bots o transacciones fraudulentas. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos.
  • Comunicaciones y soporte: Para ofrecerle atención al cliente y responder de manera eficaz a sus solicitudes.
  • Motivos legales: Para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos de las autoridades gubernamentales.

4. CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información personal con terceros bajo estrictas condiciones de seguridad y confidencialidad:

  • Con Shopify y proveedores tecnológicos que prestan servicios esenciales en nuestro nombre (procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube y gestión de pedidos).
  • Con aliados de marketing digitales para optimizar la publicidad de nuestra marca.
  • Con autoridades judiciales o gubernamentales cuando sea requerido por ley para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Grupo empresarial Destinarte PH o de nuestros usuarios.

5. RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestros Servicios se alojan en la infraestructura de Shopify. Shopify recopila y procesa información personal derivada de sus interacciones con nuestra tienda para optimizar la plataforma y mitigar fraudes de pago. Para obtener más detalles sobre el tratamiento de datos que realiza la plataforma de hospedaje, el Cliente puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify de forma directa.

6. DATOS DE MENORES

Los Servicios no están destinados a ser utilizados conscientemente por menores de edad bajo las leyes de su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado información personal sin autorización, puede comunicarse al correo institucional para solicitar la eliminación inmediata de dichos registros de nuestras bases de datos.

7. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas estándar de la industria (como certificados de encriptación SSL) para proteger sus datos. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Conservamos su información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario para mantener su cuenta activa, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones fiscales o resolver disputas legales.

8. SUS DERECHOS BAJO LA LEGISLACIÓN DE COLOMBIA (LEY 1581 DE 2012)

De conformidad con el Estatuto de Protección de Datos Personales de Colombia (Ley 1581 de 2012 - Habeas Data), el Cliente, como titular de los datos, cuenta con los siguientes derechos inalienables:

  • Derecho de Acceso y Consulta: Conocer los datos personales que conservamos y tratamos en nuestras bases de datos.
  • Derecho de Rectificación y Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Derecho de Supresión o Cancelación: Solicitar la eliminación total de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios legales o cuando decida dar de baja su cuenta de cliente.

Para revocar su consentimiento de marketing, el Cliente puede utilizar el botón de "Darse de baja" al final de cada correo promocional.

9. RECLAMACIONES Y CANAL DE ATENCIÓN LEGAL

Si tiene alguna pregunta, queja o desea ejercer formalmente sus derechos de Habeas Data para acceder, rectificar o eliminar su información personal de nuestros sistemas, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Protección de Datos a través de los siguientes canales directos:

  • Razón Social del Responsable: Grupo empresarial Destinarte PH
  • Correo electrónico oficial: grupodestinarteph@gmail.com
  • Dirección Comercial de Notificaciones: Carrera 45 #55-43, Bucaramanga, Santander, Código Postal 680003, Colombia.

En caso de que su solicitud no sea atendida satisfactoriamente, el Cliente residente en Colombia tiene derecho a presentar una queja formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).